Jsme držitelem oprávnění k činnosti zprostředkovatele v energetických odvětvích.
Zákazník se může obrátit na Energetický regulační úřad (https://eru.gov.cz), který je v souladu se zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „energetický zákon“) oprávněn rozhodovat spory o uzavření smlouvy, spory o omezení, přerušení nebo obnovení dodávek nebo distribuce elektřiny, plynu nebo tepelné energie z důvodu neoprávněného odběru nebo neoprávněné distribuce.
Energetický regulační úřad též vykonává dozor nad dodržováním povinností stanovených zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) v oblasti podnikání v plynárenství a elektroenergetice. Je-li zákazník spotřebitelem, má dle zákona o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení sporu je i v případě spotřebitelských sporů Energetický regulační úřad.
Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách https://eru.gov.cz.